Вопросы психологии Психология профессии

Эффективная коммуникация, или Большой ≠ Взрослый. Часть 1

 

Ежедневно каждому из нас приходится общаться с большим количеством людей. Одни с самого рождения наделены способностью находить общий язык с совершенно разными индивидуумами, другим же это удается с трудом.

В современном мире успешность практически каждой профессии зависит от умения достигать цели и успешно коммуницироваться с различными людьми. Секреты успешного общения мы попросили раскрыть бизнес-тренера Галину Сасин.

Что такое эффективная коммуникация?

бизнес-тренер Галина Сасин

Эффективной коммуникацией мы будем называть такую, в процессе которой коммуникатор держит фокус одновременно на цели коммуникации и на отношениях с собеседником. Т.е., в процессе деловой коммуникации, безусловно, важно получить нужную реакцию или ответ, но не менее важно сохранить хорошие отношения с собеседником.

За счет одновременной заботы о цели и об отношениях возможно выстроить эффективное долгосрочное партнерское взаимодействие.

В теории все просто и очевидно, на практике же – бывает по-разному.

Пример из жизни

Короткая история о трёх Больших неВзрослых. Все персонажи — не вымышленные, совпадения с реальностью – не случайны.

История о собеседовании на довольно высокую должность в одной компании. Кандидат – человек молодой, опыта маловато, амбиций и претензий – многовато.

Проводивший собеседование руководитель просит коллегу «Побеседуй, приземли его».

Коллега беседует. Кандидат после собеседования уходит в состоянии, мягко говоря, сильно подавленном и, кстати, на связь в дальнейшем не выходит.

 

«Ты что с ним сделал?» – «Ну ты же просил СРАВНЯТЬ ЕГО С ЗЕМЛЕЙ…»

Почему произошел этот коммуникативный фейл? По той же причине, по которой до сих пор нет-нет, да и натыкаемся на троицу: Некомне, Несэтим, Несейчас. По той причине, по который слышим: «они выводят меня из себя», «это меня раздражает», «в таких условиях работать невозможно» и т.п. По той причине, что не каждый, называющийся себя взрослым, является подлинным, всамделишным Взрослым.

В данном примере все трое показали свою некомпетентность. В результате, вполне возможно, все трое пострадали в дальнейшем.

Продолжение следует…

 

Комментировать

Нажмите для комментария

Здравствуйте,
Выйти

Мы на Facebook

Самое популярное