Ежедневно каждому из нас приходится общаться с большим количеством людей. Одни с самого рождения наделены способностью находить общий язык с совершенно разными индивидуумами, другим же это удается с трудом.
В современном мире успешность практически каждой профессии зависит от умения достигать цели и успешно коммуницироваться с различными людьми. Секреты успешного общения мы попросили раскрыть бизнес-тренера Галину Сасин.
Что такое эффективная коммуникация?
Эффективной коммуникацией мы будем называть такую, в процессе которой коммуникатор держит фокус одновременно на цели коммуникации и на отношениях с собеседником. Т.е., в процессе деловой коммуникации, безусловно, важно получить нужную реакцию или ответ, но не менее важно сохранить хорошие отношения с собеседником.
За счет одновременной заботы о цели и об отношениях возможно выстроить эффективное долгосрочное партнерское взаимодействие.
В теории все просто и очевидно, на практике же – бывает по-разному.
Пример из жизни
Короткая история о трёх Больших неВзрослых. Все персонажи — не вымышленные, совпадения с реальностью – не случайны.
История о собеседовании на довольно высокую должность в одной компании. Кандидат – человек молодой, опыта маловато, амбиций и претензий – многовато.
Проводивший собеседование руководитель просит коллегу «Побеседуй, приземли его».
Коллега беседует. Кандидат после собеседования уходит в состоянии, мягко говоря, сильно подавленном и, кстати, на связь в дальнейшем не выходит.
«Ты что с ним сделал?» – «Ну ты же просил СРАВНЯТЬ ЕГО С ЗЕМЛЕЙ…»
Почему произошел этот коммуникативный фейл? По той же причине, по которой до сих пор нет-нет, да и натыкаемся на троицу: Некомне, Несэтим, Несейчас. По той причине, по который слышим: «они выводят меня из себя», «это меня раздражает», «в таких условиях работать невозможно» и т.п. По той причине, что не каждый, называющийся себя взрослым, является подлинным, всамделишным Взрослым.
В данном примере все трое показали свою некомпетентность. В результате, вполне возможно, все трое пострадали в дальнейшем.
Продолжение следует…
Комментировать